Preguntas frecuentes (FAQ)

Todo lo que necesita saber sobre Sweet Geez Vapes, envío de productos, pedidos y devoluciones

Bienvenido a la página de preguntas frecuentes (FAQ) de Sweet Geez Vapes. Aquí, hemos recopilado respuestas a algunas de las consultas más comunes sobre nuestros productos, pedidos, envíos y devoluciones. Ya sea que tenga curiosidad sobre los tipos de dispositivos que ofrecemos, el proceso de realizar un pedido o nuestras políticas de envío, encontrará información útil que lo guiará. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro dedicado equipo de atención al cliente. Estamos aquí para garantizar que su experiencia de vapeo con Sweet Geez Vapes sea fluida, satisfactoria y adaptada a sus necesidades.


Productos

Vaporizadores desechables:

¿Qué es un vaporizador desechable ?

Un vaporizador desechable es un dispositivo de un solo uso que viene precargado con e-líquido y una batería. Una vez que la batería se agota o se acaba el e-líquido, el dispositivo se desecha y se reemplaza por uno nuevo.

E-líquidos:

¿Qué es un e-líquido ?

Un e-líquido, también conocido como jugo de vapeo, es un líquido que se vaporiza en un dispositivo de vapeo para producir vapor que el usuario inhala. Los líquidos electrónicos suelen contener una combinación de propilenglicol, glicerina vegetal, aromas y nicotina (opcional).

¿En qué sabores vienen vuestros e-líquidos ?

Ofrecemos una variedad de sabores, que incluyen frutas, postres, mentol, tabaco y mezclas más deliciosas. Consulte nuestra página de e-líquidos para obtener más detalles y explore nuestro amplio directorio de sabores de e-líquidos.

¿Qué concentraciones de nicotina están disponibles para sus e-líquidos ?

Ofrecemos líquidos electrónicos en una variedad de concentraciones de nicotina, desde 0 mg hasta 20 mg/ml. Vendemos sales de nic y líquidos de nicotina de base libre, por lo que hay algo para que todos disfruten. Consulte nuestras páginas de productos para obtener más información.

¿Qué es una cápsula recargable ?

Una cápsula recargable es un dispositivo reutilizable que se puede llenar con líquido electrónico y recargar con un cable USB. Las cápsulas se pueden rellenar varias veces antes de que sea necesario reemplazarlas.

Kits de vapeo:

¿Cuál es la diferencia entre un vape mod y un vape pen?

Un mod de vapeo generalmente se refiere a un dispositivo de vapeo más grande y potente que permite una personalización avanzada y funciones como control de temperatura y potencia variable. Por otro lado, un vaporizador suele ser más pequeño, más portátil y más sencillo de usar, lo que lo convierte en una opción popular para principiantes o usuarios que buscan una experiencia de vapeo más discreta.

¿Ofrecen kits de inicio para principiantes?

Sí, ofrecemos una variedad de kits de inicio diseñados específicamente para principiantes. Estos kits generalmente incluyen todo lo que necesita para comenzar a vapear, incluido un dispositivo de vapeo, resistencias, un cargador y, a veces, incluso líquido electrónico.

¿Venden bobinas y cápsulas de repuesto para sus dispositivos?

Sí, ofrecemos una selección de resistencias y cápsulas de repuesto para nuestros dispositivos para garantizar que puedas seguir disfrutando de tu experiencia de vapeo sin interrupciones. Estas piezas de repuesto están disponibles para su compra en nuestro sitio web.

Pedidos

cómo hago un pedido?

Puede realizar un pedido en nuestro sitio web agregando productos a su carrito y procediendo al pago. Deberá proporcionar su información de envío y pago para completar el pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede realizar un seguimiento de su pedido en nuestro sitio web iniciando sesión en su cuenta y viendo el estado de su pedido. También recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido una vez realizado?

Si necesita cancelar o cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que se haya procesado el pedido.

¿Ofrecen descuentos para pedidos al por mayor?

Sí, podemos ofrecer descuentos para pedidos al por mayor según la cantidad y los artículos pedidos. Si tiene consultas sobre descuentos por volumen, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Existe alguna restricción de edad para comprar productos de vapeo en su sitio web?

Sí, debe tener la edad legal para vapear en su jurisdicción para comprar productos de vapeo en nuestro sitio web. Nos adherimos estrictamente a los procesos de verificación de edad para garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito y otras opciones seguras de pago en línea. Puede ver todos los métodos de pago disponibles durante el proceso de pago en nuestro sitio web.

¿Es seguro realizar compras online en su sitio web?

Sí, nos tomamos en serio la seguridad y empleamos cifrado y medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal y de pago. Nuestro sitio web está protegido con certificación SSL para garantizar una experiencia de compra segura.

Envío

Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido si elijo el envío estándar?

Sí, puedes realizar el seguimiento de tu pedido independientemente del método de envío elegido. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado y la ubicación de su paquete.

¿Puedo solicitar envío acelerado para pedidos urgentes?

Sí, ofrecemos opciones de envío acelerado para clientes que requieren que sus pedidos se entreguen rápidamente. Durante el proceso de pago, puede seleccionar entre varias opciones de envío, incluido el envío acelerado. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas adicionales para los servicios de envío acelerado.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío varían según su ubicación y el tamaño de su pedido. Consulte nuestra página de política de envío para obtener más información.

¿Qué sucede si mi pedido se pierde o se daña durante el tránsito?

En el raro caso de que su pedido se pierda o se dañe durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y asegurarnos de que reciba un pedido de reemplazo o un reembolso, según las circunstancias.

Envío internacional

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Consulte nuestra página de política de envío para obtener más información. Consulte nuestros países restringidos para ver a qué países no realizamos envíos.

¿Cómo manejan los aranceles aduaneros y de importación para pedidos internacionales?

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana y de importación según las regulaciones del país de destino. Los clientes son responsables de pagar los aranceles, impuestos o aranceles aduaneros impuestos por las autoridades aduaneras de su país. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener información sobre posibles tarifas antes de realizar un pedido.

Devoluciones

¿Cómo inicio una devolución de un producto con el que no estoy satisfecho?

Si no está satisfecho con un producto por algún motivo, puede iniciar una devolución comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo y procesar su reembolso o cambio.

¿Ofrecen reembolsos por los costos de envío de los artículos devueltos?

Normalmente no ofrecemos reembolsos por los costos de envío de los artículos devueltos, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso. En la mayoría de los casos, los clientes son responsables de cubrir el costo del envío de devolución.

¿Cuánto tiempo lleva procesar una devolución y recibir un reembolso?

Una vez que recibamos su artículo devuelto, será inspeccionado para garantizar que cumpla con los criterios de nuestra política de devolución. Después de la inspección, los reembolsos generalmente se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que el importe reembolsado puede tardar más en aparecer en su cuenta dependiendo de su banco o método de pago.

¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos defectuosos o dañados. Consulte nuestra página de devoluciones para obtener más información.

Consulte nuestra página Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.

Más aprendizaje con los blogs de Sweet Geez Vapes .

Gracias por visitar nuestra página de Preguntas frecuentes (FAQ) en Sweet Geez Vapes. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil para abordar cualquier consulta que haya tenido sobre nuestros productos, envíos, pedidos y devoluciones. Para obtener ideas, consejos e información más detallada, le animamos a explorar nuestros blogs a continuación. Nuestra colección de blogs cubre una amplia gama de temas relacionados con el vapeo, el CBD, reseñas de productos, consejos y trucos, y mucho más. Ya sea que sea un entusiasta experimentado o nuevo en el mundo del vapeo, nuestros blogs están diseñados para brindarle recursos valiosos para mejorar su experiencia. ¡Feliz vapeo!

Products

What is an e-liquid?

An e-liquid, also known as vape juice, is a liquid that is vaporized in a vape device to produce vapour that is inhaled by the user. E-liquids typically contain a combination of propylene glycol, vegetable glycerine, flavourings, and nicotine (optional).

What flavours do your e-liquids come in?

We offer a variety of flavours, including fruit, dessert, menthol, tobacco and more delightful blends. See our e-liquids page for more details and browse are large directory of e-liquid flavours.

What nicotine strengths are available for your e-liquids?

We offer e-liquids in a range of nicotine strengths, from 0mg to 20mg/ml. We sell nic salts as well as freebase nicotine liquids, so there is something for everyone to enjoy. See our product pages for more information.

What is a refillable pod?

A refillable pod is a reusable device that can be filled with e-liquid and recharged with a USB cable. The pods can be refilled several times before needing to be replaced.

What is a disposable vape?

A disposable vape is a single-use device that comes pre-filled with e-liquid and a battery. Once the battery dies or the e-liquid runs out, the device is disposed of and replaced with a new one.

What is the difference between a vape mod and a vape pen?

A vape mod typically refers to a larger, more powerful vaping device that allows for advanced customisation and features such as variable wattage and temperature control. On the other hand, a vape pen is usually smaller, more portable, and simpler to use, making it a popular choice for beginners or users looking for a more discreet vaping experience.

Do you offer starter kits for beginners?

Yes, we offer a variety of starter kits specifically designed for beginners. These kits typically include everything you need to get started with vaping, including a vape device, coils, a charger, and sometimes even e-liquid.

Do you sell replacement coils and pods for your devices?

Yes, we offer a selection of replacement coils and pods for our devices to ensure you can continue enjoying your vaping experience without interruption. These replacement parts are available for purchase on our website.

Orders

How do I place an order?

You can place an order on our website by adding products to your cart and proceeding to checkout. You will need to provide your shipping and payment information to complete the order.

How can I track my order?

You can track your order on our website by logging into your account and viewing your order status. You will also receive an email with tracking information once your order has shipped.

Can I cancel or change my order after it has been placed?

If you need to cancel or change your order, please contact us as soon as possible. We will do our best to accommodate your request, but we cannot guarantee that changes can be made once an order has been processed.

Do you offer discounts for bulk orders?

Yes, we may offer discounts for bulk orders depending on the quantity and items ordered. For inquiries regarding bulk discounts, please contact our customer support team for assistance.

Are there any age restrictions for purchasing vaping products on your website?

Yes, you must be of legal vaping age in your jurisdiction to purchase vaping products from our website. We strictly adhere to age verification processes to ensure compliance with local regulations.

Payments

What payment methods do you accept?

We accept various payment methods, including credit/debit cards, and other secure online payment options. You can view all available payment methods during the checkout process on our website.

Is it safe to make online purchases on your website?

Yes, we take security seriously and employ industry-standard encryption and security measures to protect your personal and payment information. Our website is secured with SSL certification to ensure a safe and secure shopping experience.

Shipping

How long does shipping take?

Shipping times vary depending on your location and the shipping method selected at checkout. We offer standard and express shipping options.

Can I track my order if I choose standard shipping?

Yes, you can track your order regardless of the shipping method chosen. Once your order has been processed and shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to monitor the status and location of your package.

Can I request expedited shipping for urgent orders?

Yes, we offer expedited shipping options for customers who require their orders to be delivered quickly. During the checkout process, you can select from various shipping options, including expedited shipping. Please note that additional fees may apply for expedited shipping services.

How much does shipping cost?

Shipping costs vary depending on your location and the size of your order. See our shipping policy page for more information.

What happens if my order is lost or damaged during transit?

In the rare event that your order is lost or damaged during transit, please contact our customer support team immediately. We will work with the shipping carrier to resolve the issue and ensure that you receive a replacement order or a refund, depending on the circumstances.

Do you ship internationally?

Yes, we offer international shipping to select countries. See our shipping policy page for more information. Please view our restricted countries to see what countries we do not ship to.

How do you handle customs and import duties for international orders?

For international orders, customs and import duties may apply depending on the destination country's regulations. Customers are responsible for paying any customs fees, taxes, or duties imposed by their country's customs authorities. We recommend checking with your local customs office for information on potential fees before placing an order.

Returns

How do I initiate a return for a product I am unsatisfied with?

If you are unsatisfied with a product for any reason, you can initiate a return by contacting our customer support team within 30 days of receiving your order. Our team will provide you with instructions on how to return the item and process your refund or exchange.

Do you offer refunds for shipping costs on returned items?

We do not typically offer refunds for shipping costs on returned items, unless the return is due to an error on our part or a defective product. In most cases, customers are responsible for covering the cost of return shipping.

How long does it take to process a return and receive a refund?

Once we receive your returned item, it will be inspected to ensure it meets our return policy criteria. After inspection, refunds are typically processed within 3-5 business days. However, please note that it may take additional time for the refunded amount to appear in your account depending on your bank or payment method.

What is your return policy?

We offer a 30-day return policy for defective or damaged items. See our returns page for more information.

Please view our Returns & Refund Policy page for more.

Further learning with Sweet Geez Vapes' blogs.

Thank you for visiting our Frequently Asked Questions (FAQ) page at Sweet Geez Vapes. We hope the information provided has been helpful in addressing any inquiries you may have had about our products, shipping, orders, and returns. For more detailed insights, tips, and information, we encourage you to explore our blogs below. Our collection of blogs covers a wide range of topics related to vaping, CBD, product reviews, tips and tricks, and much more. Whether you're a seasoned enthusiast or new to the vaping world, our blogs are designed to provide valuable resources to enhance your experience. Happy vaping!

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