Preguntas frecuentes (FAQ)

Ofrecemos una variedad de sabores, incluidos frutas , postres , mentol , tabaco y otras mezclas deliciosas. Consulta nuestra página de líquidos electrónicos para obtener más detalles y explora nuestro amplio directorio de sabores de líquidos electrónicos.

Ofrecemos líquidos electrónicos con distintos niveles de nicotina, desde 0 mg hasta 20 mg . Vendemos sales de nicotina , así como líquidos de nicotina de base libre , por lo que hay algo para todos los gustos. Consulta nuestras páginas de productos para obtener más información.

Un dispositivo de cápsulas rellenables es un dispositivo reutilizable que se puede rellenar con e-líquido y recargar con un cable USB. Las cápsulas se pueden rellenar varias veces antes de tener que reemplazarlas.

Un vaporizador desechable es un dispositivo de un solo uso que viene precargado con e-líquido y una batería. Una vez que la batería se agota o el e-líquido se acaba, el dispositivo se desecha y se reemplaza por uno nuevo.

Un mod de vapeo generalmente se refiere a un dispositivo de vapeo más grande y potente que permite una personalización avanzada y características como el control de temperatura y potencia variable. Por otro lado, un bolígrafo vaporizador suele ser más pequeño, más portátil y más fácil de usar, lo que lo convierte en una opción popular para principiantes o usuarios que buscan una experiencia de vapeo más discreta.

Sí, ofrecemos una variedad de kits de inicio diseñados específicamente para principiantes . Estos kits suelen incluir todo lo que necesitas para comenzar a vapear, incluido un dispositivo de vapeo , resistencias , un cargador y, a veces, incluso e-líquido .

Sí, ofrecemos una selección de bobinas y cápsulas de repuesto para nuestros dispositivos para garantizar que pueda seguir disfrutando de su experiencia de vapeo sin interrupciones. Estas piezas de repuesto están disponibles para su compra en nuestro sitio web.

Puede realizar el seguimiento de su pedido en nuestro sitio web iniciando sesión en su cuenta y viendo el estado de su pedido . También recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Si necesita cancelar o cambiar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero no podemos garantizar que se puedan realizar los cambios una vez que se haya procesado un pedido.

Sí, podemos ofrecer descuentos por pedidos al por mayor según la cantidad y los artículos solicitados. Para consultas sobre descuentos por volumen, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Sí, debes tener la edad legal para vapear en tu jurisdicción para comprar productos de vapeo en nuestro sitio web. Cumplimos estrictamente con los procesos de verificación de edad para garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales.

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad y empleamos medidas de seguridad y cifrado estándares de la industria para proteger su información personal y de pago . Nuestro sitio web está protegido con certificación SSL para garantizar una experiencia de compra segura. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

Sí, puedes hacer un seguimiento de tu pedido independientemente del método de envío elegido. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado , recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número de seguimiento para controlar el estado y la ubicación de tu paquete.

Sí, ofrecemos opciones de envío rápido para los clientes que necesitan que sus pedidos se entreguen rápidamente. Durante el proceso de pago, puede seleccionar entre varias opciones de envío , incluido el envío rápido . Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas adicionales por los servicios de envío rápido.

Los costos de envío varían según tu ubicación y el tamaño de tu pedido . Consulta nuestra página de política de envío para obtener más información.

En el caso poco probable de que su pedido se pierda o se dañe durante el transporte, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema y garantizar que reciba un pedido de reemplazo o un reembolso , según las circunstancias.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a determinados países . Consulta nuestra página de política de envíos para obtener más información. Consulta nuestros países restringidos para ver a qué países no realizamos envíos.

En el caso de los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros y de importación según las normas del país de destino. Los clientes son responsables de pagar las tarifas aduaneras , los impuestos o los aranceles impuestos por las autoridades aduaneras de su país. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener información sobre posibles tarifas antes de realizar un pedido.

Por lo general, no ofrecemos reembolsos por los costos de envío de los artículos devueltos, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso . En la mayoría de los casos, los clientes son responsables de cubrir el costo del envío de devolución . Consulte nuestra política de envío para obtener más información.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de política de devolución. Después de la inspección, los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles . Sin embargo, tenga en cuenta que puede llevar más tiempo hasta que el monto reembolsado aparezca en su cuenta, según su banco o método de pago.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos defectuosos o dañados. Consulta nuestra página de devoluciones para obtener más información.

Consulte nuestra página de Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.